Gobierno reduce trámites fiscales

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Usuarios piden mayor horario de servicio y menor tiempo de respuesta

En el último año, con la convocatoria para identificar el trámite más inútil, se lograron ubicar más de 9 mil operaciones de las cuales desaparecieron 2,500 y otras fueron mejoradas, explicó Uriel Márquez Carrazco, Subsecretario de la Función Pública.

Agregó que, con el uso de las Tecnologías de Información, el gobierno trabaja en mejorar el servicio para la ciudadanía puesto que se identificaron 251 trámites de alto impacto y con ellos 45 millones de transacciones entre servidores públicos y ciudadanos, esto durante su participación en Foro Gobierno Digital, organizado por El Economista.

“Las estrategias que estamos siguiendo en esta administración gubernamental son la mejora e identificación de trámites de alto impacto, llevar a cabo la Tala Regulatoria más grande del mundo, así como la utilización de las tecnologías digitales, y promover una cultura del gobierno orientada a resultados”, destacó

Sostuvo que en este último trimestre del año, se analizan más de 400 trámites, en los cuales, se han considerado la opinión de 33,000 usuarios, los cuales ya están demandando la mejora del servicio.

“Identificamos que 60% de las 33,000 recomendaciones nos dicen que se tiene que mejorar el tiempo de respuesta y ampliar los horarios de servicios de los trámites, además, que se deben existir la posibilidad de realizarlos por Internet, y que la información sea consistente para que la gente no trate de realizarlos más de una vez” detalló

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Márquez Carrazco destacó que estas recomendaciones ya se han hecho llegar a las distintas dependencias, para que mejoren sus servicios en un lapso no muy grande de tiempo en beneficio de la ciudadanía.

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CRÉDITO: 
Alberto Moreno