Liderazgo y permanencia, las dos caras de la moneda

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Siete de cada 10 colaboradores de instituciones bancarias y de seguros tiene una percepción favorable hacia sus líderes, cifra apenas supera el nivel mínimo para ser considerado satisfactorio; en cambio, el grado de satisfacción de los empleados del sector financiero se ha consolidado, al grado que nueve de cada 10 indica con orgullo el lugar donde trabaja, revela Great Place To Work (GPTW).

La organización dio a conocer los resultados de su cuarto Ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en México del Sector Financiero 2015, que por primera vez encabeza Toka Investment, en la categoría de empresas con menos de 1,000 colaboradores; y Gentera, que repite como la mejor compañía de más de 1,000 empleados.

El listado está compuesto por 29 posiciones en la categoría de empresas con menos de 1,000 colaboradores y al que clasificaron 12 nuevas empresas. La clasificación de empresas con más de 1,000 empleados está integrada por 13 posiciones y en él participan por primera vez tres nuevas compañías. La empresa con el mayor avance en ambas categorías fue Consultores de Riesgos y Beneficios (CRB), que saltó del lugar 26 en 2014 al sexto este año.

La posición en el ranking es resultado de la Encuesta de Ambiente Laboral, con la que GPTW mide los avances de las empresas para ser mejores lugares para trabajar. El resultado de las prácticas y procesos innovadores que lleva a cabo la organización se estudia a través de cinco indicadores: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo; y otros como liderazgo y competencias culturales.

De acuerdo con GPTW, las mediciones de este año arrojaron que “la percepción hacia los líderes se sitúa, aunque de manera favorable, unos puntos por arriba del puntaje mínimo considerado como satisfactorio al encontrarse el índice de liderazgo en 76 por ciento”.

En particular, señala en un análisis elaborado para El Economista, el “decremento histórico en los niveles del índice de alineación estratégica que, desde 2013 ha mostrado un retroceso de 5 puntos porcentuales. Dichos indicadores muestran la necesidad del sector en reforzar el trabajo con los líderes, sobre todo en temas de comunicación de dos vías, apoyo profesional y habilidades gerenciales (ámbitos que han tenido un menor avance de manera histórica)”.

Estable, grado de satisfacción

En el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en México, del Sector Financiero, clasificaron 42 compañías, de las cuales 57% son mexicanas y 43% multinacionales; 15% del total tiene menos de cinco años y sólo 13% más de 50; además, 86% son empresas privadas y 12% públicas. En su conjunto, cinco de cada 10 empleados son hombres y la edad promedio de todos sus colaboradores es de 35 años.

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La encuesta de Ambiente Laboral aplicada al conjunto de empresas clasificadas reveló que el nivel de satisfacción de los colaboradores hacia sus lugares de trabajo, medido a través del indicador de confianza, se ha mantenido sin cambios significativos, con 80% de favorabilidad.

“Ocho de cada 10 empleados que laboran en las compañías de la lista consideran que en sus lugares de trabajo se respira un ambiente de confianza. Además, el nivel de compromiso de los colaboradores hacia estas empresas rebasa 80% de favorabilidad, lo que se traduce en un alto sentido de pertenencia hacia la organización (Deseo trabajar aquí por un largo tiempo- 84%) y un gran deseo de compartir su orgullo de colaborar en ella (91% dice estar orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí)”.

La diferencia entre las empresas clasificadas y las que no lograron los puntajes mínimos para ser consideras excelentes lugares de trabajo es de 14 puntos porcentuales en 2015.

Los temas con mayor avance este año fueron los relacionados con la valoración de los empleados como personas, cercanía y trato sin discriminación, lo que repercutió de manera directa en el incremento en los niveles de competencia cultural de Cuidando, en el de Imparcialidad –dimensión clave para generar confianza entre líderes y colaboradores- que avanzó 2% y compañerismo, que tuvo el mismo incremento.

Empresas con menos de 1,000 colaboradores

Posición Empresa
1 Toka Investment
2 Scotiabank Casa de Bolsa
3 Resuelve
4 MFM
5 Assurant Solutions Mexico
6 Consultores en Riesgos y Beneficios
7 FINESTRA
8 EDENRED
9 Finvivir
10 Swiss Brokers México
11 Buro de Crédito
12 HDI Seguros
13 CREDITO REAL
14 Vector
15 Lockton
16 Attendo
17 Profuturo
18 Toyota Financial Services
19 Prevem Seguros
20 Volkswagen Bank
21 Interprotección, Agente de Seguros y Fianzas
22 Cooperativa Acreimex
23 El Águila Compañía de Seguros
24 ABC LEASING
25 Mi Agente de Seguros y Fianzas
26 UNIFIN FINANCIERA
27 MURGUIA
28 Navistar Financial Mexico
29 CASH APOYO EFECTIVO

Fuente: GPTW

Empresas con más de 1,000 colaboradores

Posición Empresa
1 GENTERA
2 AMERICAN EXPRESS
3 Infonavit
4 Seguros Monterrey New York Life
5 Scotiabank Banco de México
6 Monex Grupo Financiero
7 BBVA Bancomer Banco
8 BBVA Bancomer Seguros y Multiasistencia
9 Scotiabank Servicios Corporativos
10 MAPFRE MEXICO
11 Metlife
12 Afirme
13 Provident

Fuente: GPTW

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CRÉDITO: 
Angélica Pineda / El Empresario