fidelización

Por: Elizabeth Meza Rodríguez / El Empresario

El caso de BBVA nos muestra como aceptar el error, informarle a los clientes lo que pasó y recompensarlos puede ayudar a incrementar la fidelización, lo cual resulta en una inversión y no un gasto.

Por:

El Recurso Humano tiene cada vez más importancia en las organizaciones, porque es el principal valor diferencial de toda empresa y es un factor clave para lograr el éxito. Para que este éxito no sea pasajero y se consolide con el paso del tiempo, no basta con realizar un buen alineamiento de los colaboradores con la estrategia de la compañía, hace falta afianzar de forma correcta el compromiso mutuo: empleado – empresa, empresa – empleado. Esto es lo que conocemos como “engagement”.

Por: Adolfo Tuñón*

El personal es fundamental para dar fuerza a tu empresa

Distribuir contenido