Fidelidad

Por: Zyanya López / El Empresario

Harvey Thompson propone en su libro un punto de vista clientecéntrico para comprender qué espera el consumidor de su organización.

Por:

Si tu ciclo de venta ha sido exitoso y has cubierto satisfactoriamente las necesidades de tus clientes, es hora de pensar en la fidelización.

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Por: Angélica Pineda/ El Empresario

Ping Stamp creó una plataforma que ayuda a las pymes a generar la lealtad de sus clientes, a través de programas de recompensas y de experiencias.

Por: Joan Lanzagorta*

Cómo se puede generar valor y fidelidad de los clientes, sin que esto implique un costo para la empresa

Por: Adolfo Tuñón, fundador y director de Expresa, empresa de mercadotecnia y promoción

Crear experiencias de marca, la clave

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