Los chatbots tienen el potencial de cautivar a nuestros clientes, pero también contribuyen a la maximización de beneficios económicos, entonces ¿cómo deciden las empresas cuándo confiar en la interacción humana frente a la ayuda virtual?

IBM y Grupo SICOSS desarrollaron Eko Neural, una plataforma de agentes cognitivos virtuales que resuelven preguntas comunes del área de Recursos Humanos a través de la IA.

Los usuarios se sienten mejor atendidos porque tienen conversaciones uno a uno y el canal siempre está abierto.