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Las comunidades virtuales actualmente una necesidad: Murillo

Segmentar audiencias, tener una comunicación directa y una retroalimentación permanente con tus clientes, son las ventajas que las redes sociales le brindan a tu negocio, coincidieron expertos durante el Foro Redes Sociales, organizado por el periódico El Economista.

“Las redes sociales nos han cambiado la vida, es la perfecta combinación entre potencial humano y la apertura de la tecnología. Hace años éramos invisibles en los sitios (como clientes), si te gustaba o no te gustaba (algún portal) no importaba, ahora estamos viendo un internet humanizado, vulnerable a nuestra calificación”, dijo Engel Fonseca, fundador de Neurona Digital.

Hoy en día, ya existe la confianza en comprar en medios digitales, los usuarios de las redes y de cibernautas están aumentando, lo que sigue es “transportar la oferta offline al mundo online”, dijo Javier Murillo, CEO javiermurillo.com.

Redes para pymes

A través de las redes sociales cualquier marca puede acercarse a un consumidor real y darle la oportunidad de segmentarlo más allá del sexo, la edad y el nivel socioeconómico.

“Siempre pensamos en comprar medios, pero nunca pensamos que los medios propios nos pueden dar algo, en este caso las redes sociales se convierten en una extensión de la marca a nivel virtual y cada vez que la gente te menciona estas ganando sin pagar por (dicha mención). Obviamente (la administración de las redes) implica costos de mantenimiento, pues hay que dedicarle recursos y hay que hacerlo de manera seria”, detalló Martín Acévez, CEO de Mediagency & MA Interactive.

Murillo comentó que estar dentro de las comunidades virtuales ya no es una innovación, “es una necesidad, si su mercado meta está ahí ya van tarde. Una empresa puede ser tan importante como un líder de opinión pero debe verificar si su mercado está ahí y si los productos o servicios que ofrece son afines a este medio”.

Los especialistas concluyeron que una pyme siempre carece de recursos; sin embargo, para poder conocer e identificar sus audiencias, pueden consultar los estudios de mercado gratuitos que realizan la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), IAB México, alexa.com y emarketer.com., etc.