Community managers requieren profesionalizarse

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Brindar resultados que reflejen buena reputación a las empresas, su objetivo

La demanda de profesionales que estén inmersos en el universo digital va en aumento; sin embargo aún es difuso el papel que estos juegan al interior de las empresas, así como las competencias que deben poseer al ser las personas responsables de la gestión de las comunidades on-line.

Este vacío de información limita a quienes ocupan el cargo de community manager, pues deben entregar resultados palpables que se reflejen en la reputación, posicionamiento y economía de sus clientes, además se espera que estos profesionales sean capaces de identificar las necesidades del público interno y externo de la empresa para la que trabajan y generar estrategias de comunicación competitivas para hacer crecer las ventas.

Por lo que las personas interesadas en este campo de trabajo requieren opciones de formación profesional que brinde los fundamentos para desarrollar un trabajo de calidad, con capacidad resolutiva y acorde a los cambios de un medio que se transforma continuamente.

“Actualmente, las compañías a nivel global son exigentes frente a la búsqueda de empleados integrales, que comprendan el negocio en el que se desenvuelven y sean capaces de actuar de forma acertada en situaciones de crisis, todo esto enmarcado en la era digital; en consecuencia, reconocidos centros de estudio abrieron sus puertas a alumnos de todo el mundo para que se formen como community managers, elaborando propuestas de valor, innovadoras y atrayentes” explicó Keli Campos, gerente de contenidos de Educaedu.

Agregó que el profesional que ocupe el puesto de gestor de comunidad, debe ser consciente de la responsabilidad que conlleva hacerlo: estar actualizado sobre las nuevas tecnologías, tener habilidades de comunicación, trabajar en equipo, crear mensajes acordes al medio, los usuarios y el plan de comunicación que la compañía ejecuta, además de obtener resultados medibles.

Si bien es un área de conocimiento que aún está en construcción, la demanda de profesionales de este campo ha provocado que diversas universidades e instituciones creen programas acordes a lo que el mercado solicita, ofreciendo a los profesionales las bases esenciales para consolidar su aprendizaje y especializarse en este campo laboral.

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CRÉDITO: 
Equipo de Redacción